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《诛仙手游》公测热点问题答疑

2016/08/10 [字号: ]
1、公测是否需要激活码?
  不需要,可直接使用账号登录体验游戏。
 
2、公测客户端去哪里下载?
  可以访问官网http://zx.wanmei.com进行下载;
  安卓版本用户可点击http://zx.wanmei.com/mobile/download.html下载安装包;
  iOS版本用户可在AppStore中搜索“诛仙”即可下载游戏。
 
3、公测具体几点开启?
  公测首批服务器在8月10日11点正式开服。
 
4、公测开几个服务器?
  8月10日11点,官方安卓将新开4组服务器,官方iOS将新开6组服务器;
  官方将根据玩家数量及时增开服务器,开服详细信息可随时查询开服列表:
5、如何识别下载安装的安卓客户端是不是官方安卓版本?
  官方安卓客户端在安装后,诛仙图标的左下角有老虎爪子的标志,并在在游戏启动后,需要使用老虎账号或完美账号登录。图标标志以及登录使用的账号是其他的,说明您下载和安装了错误的客户端,请访问诛仙手游官网zx.wanmei.com下载游戏。
  如果您在下载和安装官方客户端遇到问题,请随时联系官方客服kf.laohu.com

6、为什么服务器名称与官方公布不一致?
  官方安卓1区服务器名为一剑诛仙,如果您下载官方安卓包显示1区不是这个名称,说明您下载了错误安装包或者错误的版本;请使用手机默认浏览器,或者使用PC电脑访问诛仙手游官网zx.wanmei.com下载游戏。
  如果您在下载和安装官方客户端遇到问题,请随时联系官方客服kf.laohu.com

7、公测是否开放充值?是否删档?
  公测开放充值,公测不会删档。
 
8、游戏如何充值?都有哪些额度(档位)?
  游戏画面右上【商城】中找到【充值】选项,在此选择想要充值的金额。为了方便不同玩家的充值习惯,我们提供1元、30元月卡、98元终身卡、198元成长红利、6元、30元、50元、98元、198元、328元、648元和任意充。
  注:任意充只限安卓版本,iOS没有此选项。
 
9、游戏充值是否有折扣?是否可以代充?
  《诛仙手游》充值途径只能通过游戏内充值,没有任何代充途径,我们不会与任何第三方进行任何形式的充值折扣。为了自身帐号的利益,请各位玩家不要相信任何非游戏内充值渠道,不要掉入不法分子的圈套,谨防上当。
  《诛仙手游》不参与平台充值返利及禁止第三方代充公告请访问:
10、什么是官方服务器?官方服务器有哪些好处?
  官方服指在官网、官方微信公众号、苹果AppStore下载的游戏客户端;在官方服务器可享受完美世界、老虎游戏的老玩家专属福利,以及官方客服的直接服务,更多内容可访问官方网站查询。
 
11、什么是渠道服务器?
  渠道服指在各个渠道下载,并使用渠道账号登录的游戏客户端;
  因登录使用渠道服的账号和支付,所以您在渠道服体验游戏遇到问题,请先联系渠道客服。
 
12、官方安卓服务器是否与其他安卓渠道(平台)服务器互通?
  官方安卓服为独立服务器,与官方iOS不互通,与其他安卓渠道服也不互通;
 
13、首测、删档充值测的活动奖励如何领取?
  参与活动并获奖的玩家可在河阳城37,107【活动大使仙儿】处领取所有活动奖励,可以领奖的活动包括:
  1)首测排行榜活动奖励(道法、帮会、炼器排行榜);
  2)首测论坛结婚活动奖励(官方论坛活动);
  3)删档充值测排行榜活动奖励(充值220%返还绑定元宝);
  4)删档充值返还绑定元宝(等级、道法、帮派、炼器排行榜);
  5)内测精英奖励(所有参与首测、删档充值测试的玩家专属答谢礼包);
  领奖详细介绍及注意事项请访问:
14、官方专属的老玩家返利活动如何参与?
  如果您体验过完美世界、老虎平台出品的游戏,请选择官方服务器并使用完美账号或老虎账号登录,您将享受老玩家返利的特别福利,可在游戏中获得大量收益。
  详情请访问活动专题:   http://event.laohu.com/m/zhuxian/feedback/index/

15、安装客户端中提示安装失败如何解决?
  这个情况是由于您的手机内存不够导致的,请您至少留出1.5G空间后,再次进行安装。
 
16、安装客户端时,提示安装包破损如何解决?
  这个情况是由于您在下载安装包的过程中丢失文件造成,请您卸载当前安装包,并到官网重新下载客户端。
 
17、在游戏中遇到了花屏现象,怎么解决?
  遇到这个情况建议您退出游戏并杀掉进程,清除内存后,重新开启游戏。如果还是不能解决,请将您的设备型号和相关问题描述,通过游戏内点击设置-联系客服,提交给我们。
 
18、遇到充值未到账情况如何解决?
  当您遇到充值未到账情况,您可以通过游戏内点击设置-联系客服,选择充值未到账选项并提交相关信息,我们会尽快核实订单信息并将您的充值物品发送到您手中,您也可以通过访问kf.laohu.com提交相关信息。

19、IOS版本没有wifi网络如何下载游戏?
  您可使用4G移动网络下载游戏(此方法仅适用于流量较多的玩家),如果AppStore提示您移动网络仅可下载100MB以下内容,可参照以下方法下载游戏:
打开AppStore更新,点击100M限制后继续,会开在等在wifi环境的状态,这时候不要关闭蜂窝数据,重启手机,然后惊人发现已经开始使用蜂窝数据下载大于100M的软件啦。

20、iOS版本在充值时提示“您的购买无法完”成改如何解决?
  iPhone消费时弹出弹出您的购买无法完成,如需帮助,请联系iTunes。
图片: 1.png
 
解决方法:
1)浏览器登录:https://getsupport.apple.com/   依次点击AppleID - iTunes Store 与 App Store - 账单或付费问题 - 电子邮件
2)填写表单并提交
图片: 2.png
 
3)提交成功后,iTunes团队会在72小时内回复
图片: 3.png
 
4)至此,问题已解决。已能正常消费了。iTunes团队还会发回访邮件,确认问题是否已得到解决。
 
 
  以上为目前公测热点问题,《诛仙手游》官方团队会持续更新,如有问题请随时联系我们,感谢各位玩家的支持与厚爱。
 
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关于《诛仙》手游

《诛仙手游》是完美世界出品的国内3D自由御空飞行MMORPG仙侠手游。以仙侠小说开山之作《诛仙》为故事背景,完全忠于原著剧情,再现小说经典“情”字回忆;完美还原端游经典元素,追溯热血情怀;电影级CG画质,真3D仙侠大世界,360度全景自由飞行,多元深度自由社交带给玩家极致的仙侠体验。

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