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常见问题

2016/07/27 [字号: ]
  目前《诛仙手游》有一些常见的玩家提问,我们进行了汇总并解答,本文会经常更新哦,如果您遇到问题可随时查阅本页:
 
1、闪退、花屏、黑屏:
  1)提示安装失败;
  2)游戏安装不了,安装闪退;
  3)一直显示正在安装中;
  4)客户端下载不成功;
 
解答:
  出现安装失败提示,可能是安装包下载过程中损坏导致,请完全卸载后重新登陆诛仙手游官网下载最新客户端,然后传到内存、SD卡上手动安装。
在下载安装前,请先删除原安装包,清除缓存,确认好自己的手机剩余存储空间是否足够500M以上。
  如果一直显示安装中的话表示你的内存不足,要删除一些手机内存再进行安装。
  黑屏问题请先彻底删掉客户端再重新安装, 安卓机器-设置-应用程序-里面 找到【诛仙手游】做拆卸。
 
2、网络连接失败:
  解答:请检查您的网络是否已经连接,同时需要保持网络顺畅和稳定,高品质的网络环境可让您享受更好的游戏体验。
 
3、官方服和渠道服如何识别?有何区别?
解答:
  1)官方服指在官网、官方微信公众号、苹果AppStore下载的游戏客户端,使用官方账号(老虎账号、完美账号、官方第三方)登录的客户端和服务器;遇到各类问题可联系官方运营团队及官方客服解决;
  如果您以前体验过完美世界旗下的产品,建议您使用自己的老账号登录诛仙手游,可获得老玩家特别福利,详情请查阅老玩家活动。
  2)渠道服指在各个渠道下载,并使用渠道账号登录的游戏客户端;因账号和充值信息均记录在渠道方,官方无法查询,遇到问题需要联系所属渠道的客服先行查询处理;
 
4、官方服和渠道服是否互通?
  解答:不互通。
 
5、官网、官网微信公众号等官方途径领取的礼包都可以在哪里使用?
  解答:官方各种活动、官网礼包中心、官方微信公众号、官方贴吧、官方微博、各类游戏媒体(例如17173、游民星空、口袋巴士、18183等)发放的所有礼包只能在官方服使用,官方服包括官方安卓和官方iOS。
 
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关于《诛仙》手游

《诛仙手游》是完美世界出品的国内3D自由御空飞行MMORPG仙侠手游。以仙侠小说开山之作《诛仙》为故事背景,完全忠于原著剧情,再现小说经典“情”字回忆;完美还原端游经典元素,追溯热血情怀;电影级CG画质,真3D仙侠大世界,360度全景自由飞行,多元深度自由社交体验让玩家拥有独一无二的极致仙侠体验。

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文网游备字〔2016〕M-RPG 4395号     ISBN 978-7-7979-0076-8